Роспотребнадзор разъяснил права покупателя в случае, если цена товара на кассе отличается от данных ценника

Роспотребнадзор опубликовал информацию для потребителей о правилах действий в случае, если на кассе стоимость товара отличается от стоимости, напечатанной на ценнике.


Покупатель имеет право потребовать продать товар по стоимости, которая указана в ценнике, т.к. в обязанности продавца входит обеспечить потребителей достоверной наглядной информации о стоимости товара. В разъяснении Роспотребнадзора указано, что ценник продукции в магазине эквивалентен публичной оферте, следовательно, продавец обязан продать по цене, заявленной в оферте.
Рекомендованная Роспотребнадзором последовательность действий покупателя, который обнаружил, что товар на кассе пробит по цене, более высокой, чем на ценнике в торговом зале:
1) Попросить вызвать администратора, которого необходимо уведомить о факте отличия цен и обратиться с требованием продать товар по цене, которая была указана на ценнике. Администратор обязана дать указание компенсировать покупателю переплату.
2) В случае отказа потребовать книгу отзывов и предложений, в которой зафиксировать случай с указанием даты, времени, разницы цен;
3) Сфотографировать ценник и чек;
4) Обратиться с заявлением в Роспотребнадзор, используя интернет портал или направить сведения в письменной форме.

Источник: zakonbase.ru

Рерайт текста Даврешян.рф