Обращения граждан в МВД отныне перестанут игнорировать

Глава МВД России Владимир Колокольцев подписал приказ, согласно которому отныне обращение граждан в правоохранительные органы должно быть изучено и – что еще более важно – зарегистрировано. В противном случае сотрудников, «теряющих» заявления и жалобы, могут привлечь к ответственности.

Приказом руководителя силового ведомства утверждается инструкция об организации рассмотрения обращений гражданских лиц в любое подразделение Министерства внутренних дел. Прописан в инструкции и максимальный срок реагирования сотрудников правоохранительных органов, который равен календарному месяцу после регистрации обращения. Разумеется, если речь идет об оперативной информации (к примеру, о преступлении), то реакция в этом случае должна быть незамедлительной.

Документ, прописывающий четкий алгоритм действий сотрудников внутренних органов при поступлении заявления, жалобы и пр., закрепляет право на обращение в подразделение в МВД не только россиян, но и иностранцев и лиц без гражданства. Форма обращения может быть свободной: единственное, что потребуется указать, – это ФИО, адрес, куда необходимо направить ответ, наименование органа, в который обращается гражданин, дату и подпись.

Выбор способа передачи обращения также остается за заявителем: это может быть простая или электронная почта, факс, оказия, передача на личном приеме у руководителя и пр. Посчитавший, что одного изложения сути дела недостаточно, может сопроводить свое обращение аудиовидеоматериалами или документами иного рода.

Последовательно реализуя принцип транспарентности и максимальной прозрачности, авторы инструкции подчеркивают, что ознакомление с инструкцией теперь доступно каждому желающему. Более того, обнародована схема кодировки регистрируемых обращений, когда букве или цифре (или буквенно-цифровому сочетанию) соответствует определенное письмо. В этом случае полицейский не осмелится каким-то образом избавиться от неудобного обращения.