тел/факс:email: WashAdvokat@yаndex.ru
Temur_Mamoevich@Davreshan.ru
Член Адвокатской Палаты Саратовской области
Запись в реестре 64/300 | Удостоверение №1183.

   
 
 
 
 

Мне отказали в гарантийном ремонте планшетного компьютера

ID вопроса: 6359
Лариса спрашивает:

Вопрос следующий. Мне отказали в гарантийном ремонте планшетного компьютера, хотя срок гарантии еще не истек. Планшет просто перестал включатся и все. Отказ мотивировали неправильной эксплуатацией изделия, не объяснив какой именно неправильной эксплуатации, приведшее к отказу работы.
Подскажите, какие у меня теперь должны быть действия?


Просмотров страницы: 1 000

Количество ответов: 1
  • Даврешян Темур Мамоевич:

    Добрый день, Лариса!

    Из Вашего письма следует, что отказ Вы получили устный и Акт (заключение экспертизы), с обоснованием причины отказа, а также причины возникновения недостатка товара Вам не предоставили. В соответствии со ст. 18 п.5 Законом РФ «О защите прав потребителей», «В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет». Следовательно, вы имеете право требовать проведения экспертизы и требовать своего присутствия при ее проведении. Как правило, продавец проводит экспертизу в Авторизованном сервисном центре (АСЦ), куда перед этим отдавал товар. В случае если отказ в ваших требованиях был основан на поверхностном осмотре изделия, то в вашем присутствии сотрудник СЦ, который будет проводить экспертизу, должен будет очень сильно постараться, что бы подтвердить свое заключение, которое он сделал, при первом попадании к нему изделия. Если экспертиза подтверждает обоснованность отказа в ваших требованиях, то согласно все той же ст.18 п.5 вы будете обязаны компенсировать продавцу все расходы, которые он понес для ее проведения. Если вы чувствуете свою правоту и уверены что вам незаконно отказывают в ваших требованиях, если вы в процессе доказывания своей правоты понесли какие-либо расходы и хотите их вернуть, и у вас есть доказательства законности ваших требований, то вам необходимо обращаться в суд.


Если вы хотите задать вопрос, то перейдите по ссылке:

Добавить вопрос


Так же вы можете оставить свой ответ.

Оставить ответ или комментарий


Вы прочитали статью: Мне отказали в гарантийном ремонте планшетного компьютера

Похожие записи :

.
Вопросы / комментарии
Статистики сайта
Яндекс.Метрика



Проверка тиц




Подписка на рассылку

Введите Ваш email:



цитатыРавноправие во времена бесправия — это уже кое-что.
-Станислав Ежи Лец-
.