ДТП

Здравствуйте. Попал в дтп повреждения у а/м серьёзные. Непосредственно с места продшествия позвонили в страховую компанию, обещали прислать аварийного комиссара — но так никто и не приехал. Оформили всё соответственно вместе с гаи. После непосредственного посещения С/К мне предоставили список документов которые необходимо предоставить для получения страховой выплаты (автогражданка). Собрал все документы, вплоть до решения суда о признании виновным второго участника дтп. Время выплаты постоянно переносилось, тянут уже более полугода. На данный момент страховая компания говорит, что выплачивать ничего не будет, так как нужно было — согласно их инструкции (я так понимаю внутренней) уведомить в течении трёх дней, а этого сделано не было, хотя мы уведомили их по телефону. Понимаю, что доказать уведомление по телефону проблема. Скажите пожалуйста, имеет ли право С/К отказывать в страховой выплате на этом основании и как быть дальше, одним словом каким образом можно поучить средства на восстановление а/м. Ведь есть и виновник и с/к которая должна производить выплату на восстановление. Спасибо.